Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente | Home Office

🚀 Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente para fazer parte da Checkout RH!

Se você é apaixonado(a) por liderança, relacionamento com clientes, estratégia e construção de processos escaláveis, essa oportunidade pode ser o próximo grande passo da sua carreira. 💼✨

🎯 Sua missão será liderar as equipes de Suporte e Customer Success, garantindo uma experiência de alto valor para nossos clientes, fortalecendo retenção, satisfação e expansão da carteira ativa.

💡 O que você vai fazer:

✔ Liderar e desenvolver equipes de Suporte e CS;

✔ Estruturar estratégias de relacionamento e retenção;

✔ Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e churn;

✔ Otimizar processos e implementar automações;

✔ Gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta;

✔ Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell;

✔ Atuar de forma estratégica na sustentação e crescimento da carteira.

🔎 O que buscamos:

✅ Experiência com liderança de equipes;

✅ Vivência em Customer Success, relacionamento com cliente ou gestão de carteira;

✅ Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;

✅ Comunicação clara, empática e profissional;

✅ Proatividade, autonomia e capacidade de adaptação.

✨ Diferenciais:

• Conhecimento em NPS, CSAT, churn e jornada do cliente;
• Experiência com plataformas de atendimento e gestão;
• Vivência em estruturação e desenvolvimento de equipes.

🌟 Aqui você terá espaço para construir, propor melhorias, liderar mudanças e gerar impacto real no crescimento da operação e na experiência dos clientes.

Se você gosta de ambientes dinâmicos, desafios estratégicos e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, queremos conhecer você!

📩 Candidate-se e venha construir essa jornada com a Checkout RH!